第十五章质量危机（2 / 3）

下，“仓库里还有五千多台存货，加上已经卖出去的三千多台，召回和赔偿至少要花八十万，这几乎是公司一半的流动资金了……”

    “钱没了可以再赚，诚信没了，公司就彻底完了。”林舟打断他，语气没有丝毫商量的余地，“现在就去办，下午五点前我要看到召回名单和客户赔偿方案。”

    老吴点点头，转身快步走出办公室。晓雯也抱着记录单跟了出去，路过小李身边时，轻轻叹了口气。小李还站在原地，头埋得更低了，眼泪滴在地板上，晕开一小片湿痕。林舟看着他，心里的怒火渐渐平息，只剩下一丝惋惜：“小李，你去财务那边结一下工资吧。我们公司不需要不诚信的人，但希望你以后能记住，一时的贪心，毁掉的可能是一辈子的前程。”

    小李抬起头，眼睛通红，想说什么，最后却只是哽咽着点了点头，转身慢慢走出办公室。他的背影在空旷的走廊里显得格外单薄，路过格子间时，原本偷偷看他的员工们都低下头，没人说话，只有键盘敲击声又断断续续地响了起来，却没了之前的活力。

    接下来的三天，公司里弥漫着一股压抑的气氛。技术部的人每天泡在仓库里，一箱箱地检查花盆，手指都磨出了茧子；客服部的姑娘们嗓子都哑了，有的客户一开始很愤怒，对着电话骂了十几分钟，有的客户干脆挂了电话，再也不接；财务部的同事拿着赔偿清单，眉头就没松开过——八十万的流动资金，几乎掏空了公司的账户，原本计划用来研发新产品的钱，也不得不暂时搁置。

    员工们脸上的笑容少了，午餐时没人再讨论团建，有的小声议论着“公司会不会倒闭”，有的则担心自己的工作能不能保住。林舟看在眼里，心里也沉甸甸的，但他知道，自己不能慌，他是公司的主心骨，要是连他都垮了，公司就真的完了。

    周五下午，林舟召集了全体员工开会。会议室里鸦雀无声，大家都低着头，不敢看他的眼睛。林舟走到讲台前，没有先说话，而是拿起桌上的一个合格密封圈，举起来给大家看：“这个小东西，成本只有五块钱，但它决定了我们的花盆能不能用，决定了客户会不会信任我们。这次的危机，是因为我们中的某个人忘了初心，也因为我没有做好监管，我有责任。”

    他的声音很平静，却带着一种让人安心的力量。员工们慢慢抬起头，看着他。“我知道大家现在都很担心，担心公司撑不下去，担心自己的工作。但我想告诉大家，这次的事，是教训，但也是机会。”林舟顿了顿，目光扫过每一个人，“我们做错了，就要勇敢承认，就要尽全力弥补。今天晚上，我会带着管理层的人，亲自上门给投诉的客户道歉，赔偿他们的损失。我相信，真诚总能换来信任。只要我们守住‘诚信’这两个字，公司就一定能挺过去，而且会比以前更好。”

    会议室里安静了几秒钟，然后，老吴第一个鼓起掌来。紧接着，掌声越来越响，从一开始的稀疏，渐渐变得热烈，回荡在整个会议室里。之前压抑的气氛，好像被这掌声驱散了不少，有人眼里重新有了光，有人悄悄擦了擦眼角。

    当天晚上，林舟带着老吴和客服部的晓雯，先去了住在城西的王阿姨家。王阿姨的儿子在外地工作，家里只有她一个人，客厅的木地板泡坏了一大块，她坐在沙发上，一开始看到他们，脸色还很不好：“你们终于来了，我跟客服打电话，都说了三天了。”

    林舟没有辩解，而是先给王阿姨鞠了一躬：“王阿姨，对不起，是我们的产品出了问题，给您添麻烦了。这是赔偿款，比您修地板的费用多了两千块，算是我们的一点心意。我们已经联系了装修公司，明天一早就来帮您修地板，所有费用我们承担。”

    他把装着现金的信封递过去，又拿出一个全新的智能花盆——这次用的是合格的密封圈，老吴特意在上面贴了检测合格的标签。王阿姨看着他诚恳的样子，又看了看信封和花盆，脸色慢慢缓和下来：“其实我不是要你们多赔钱，就是气不过，这地板是我儿子去年特意回来给我装的，我心疼。你们能来道歉，还帮我修地板，已经很好了。”

    临走时，王阿姨拉着林舟的手，一直送到楼下：“你们公司这么负责，以后我肯定还买你们的东西，也会跟我邻居推荐的。”

    接着，他们又去了住在市中心的张先生家。张先生是个年轻白领，家里的花盆不仅泡了地板，还把放