第798章 负面宣传的反击（1 / 2）

林小满站在办公室的落地窗前，手中的手机屏幕还停留在微博热搜界面。

窗外是繁华的cbd商圈，玻璃幕墙折射出璀璨的霓虹，却映照出她略显疲惫的面容。

&0t;林总，公关部那边的最新数据。

&0t;助理小王轻手轻脚地推开门，将一份文件放在她的办公桌上。

她转过身，接过文件快浏览。

竞争对手&0t;优品优选&0t;最近一系列针对&0t;小满优品&0t;的负面报道仍在持续酵，从商品质量问题到售后服务纠纷，各种似是而非的爆料层出不穷。

&0t;这些报道，明眼人一看就知道是在带节奏。

&0t;小王愤愤不平地说，&0t;他们就是看我们最近市场份额增长太快，眼红了。

&0t;

林小满放下文件，嘴角勾起一抹冷笑：&0t;既然他们想玩，我们就陪他们好好玩玩。

&0t;

她打开电脑，调出最近一个月的销售数据。

这段时间，虽然负面新闻不断，但依托于优质的产品和贴心的服务，实际销售额反而在稳步上升。

这说明，消费者并不是那么容易就被带偏的。

&0t;准备一下，我们要开个布会。

&0t;林小满眼中闪过一丝精光，&0t;不过这次，我们换个玩法。

&0t;

三天后，&0t;小满优品&0t;的官方微博布了一条动态：&0t;感谢每一位消费者的支持与信任，明天上午10点，我们将开启一场&039;透明之旅&039;，带大家走进我们的世界。

&0t;

这条微博一经布，就引了热烈讨论。

第二天上午，数以万计的网友守候在直播间前。

当画面亮起时，出现在镜头前的不是西装革履的高管，而是一身休闲装的林小满。

&0t;大家好，我是林小满。

&0t;她对着镜头露出温暖的微笑，&0t;今天我们不谈品牌，不谈营销，就带大家看看真实的小满优品。

&0t;

镜头跟随她的脚步，走进了仓储中心。

高大的货架上，商品整齐排列，工作人员正在有条不紊地进行分拣。

林小满随手拿起一件商品，对准包装上的二维码：&0t;大家可以用手机扫一下这个溯源码，从原料产地到生产日期，所有信息都一目了然。

&0t;

评论区瞬间沸腾：

&0t;居然还有这种操作！

&0t;

&0t;这也太透明了吧！

&0t;

&0t;比那些只会通稿的品牌强多了！

&0t;

接着，镜头转向客服中心。

宽敞明亮的办公区内，几十位客服人员正在接听电话。

林小满走近一位正在处理售后问题的客服，征得对方同意后，将对话过程实时直播。

&0t;您是说商品在运输过程中出现了破损？非常抱歉给您带来不便&0t;客服人员专业而温和的声音通过直播间传递出去，&0t;我们马上为您安排补，同时会额外赠送一份小礼物作为补偿。

&0t;

这一幕让直播间的观众大感意外。

在人们的印象中，售后问题往往是最难处理的环节，而&0t;小满优品&0t;的处理方式却如此干脆利落。

&0t;我们始终相信，真诚是最好的公关。

&0t;林小满面对镜头，语气诚恳，&0t;与其花钱买热搜，不如把每一分钱都用在提升服务上。

&0t;

直播进行到一半时，林小满突然提议：&0t;既然大家都在，不如我们来个现场互动？任何关于&039;小满优品&039;的问题，我都会如实回答。

&0t;

这个提议立刻点燃了观众的热情。

问题如潮水般涌来：

&0t;为什么你们的价格比同行便宜那么多？&0t;

&0t;你们的商品质量真的可靠吗？&0t;

&0t;最近那些负面新闻是怎么回事？&0t;

林小满不慌不忙，逐一解答：&0t;关于价格，我们采用的是工厂直供模式，省去了中间商环节&0t;

&0t;每一件商品在上架前都要经过严格质检，这是我们的承诺&0t;

&0t;至于那些负面新闻，&0t;她顿了顿，露出一个意味深长的笑容，&0t;我想请大家看看这个。

&0t;

她示意工作人员调出一组数据，是过去一个月各大品牌在媒体投放的广告支出。

&0t;优品优选&0t;的支出赫然排在榜，而&0t;小满优品&0t;则几乎为零。

&0t;我们更愿意把钱花在提升产品和服务上。

&0t;林小满的语气依然温和，但眼神变得锐利，&0